Politique de confidentialité

1. INFORMATIONS SUR LA COLLECTE DES DONNÉES PERSONNELLES ET COORDONNÉES DU RESPONSABLE

1.1 Nous sommes heureux que vous visitiez notre site internet et vous remercions de votre intérêt. Vous trouverez ci-dessous des informations sur le traitement de vos données personnelles lors de l'utilisation de notre site. Une donnée personnelle est toute donnée permettant de vous identifier personnellement.

1.2 Le responsable du traitement des données sur ce site, au sens du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), est Maison Chloé. Le responsable du traitement est la personne physique ou morale qui, seule ou conjointement avec d'autres, détermine les finalités et les moyens du traitement des données personnelles.

1.3 Pour des raisons de sécurité et afin de protéger la transmission de données personnelles et d'autres contenus confidentiels (par exemple les commandes ou les demandes adressées au responsable), ce site utilise un chiffrement SSL ou TLS. Vous pouvez reconnaître une connexion chiffrée à la chaîne de caractères « https:// » et au symbole de cadenas dans la barre de votre navigateur.

2. COLLECTE DE DONNÉES LORS DE LA VISITE DE NOTRE SITE

Lorsque vous utilisez notre site à des fins purement informatives — c'est-à-dire si vous ne vous inscrivez pas et ne nous transmettez aucune information par d'autres moyens — nous ne collectons que les données que votre navigateur transmet à notre serveur (les « fichiers journaux du serveur »). Lorsque vous visitez notre site, nous collectons les données suivantes, qui nous sont techniquement nécessaires pour vous afficher le site :

• Le site web visité
• La date et l'heure de l'accès
• La quantité de données envoyées, en octets
• La source / le référent depuis lequel vous êtes parvenu sur la page
• Le navigateur utilisé
• Le système d'exploitation utilisé
• L'adresse IP utilisée (le cas échéant : sous forme anonymisée)

Le traitement est effectué conformément à l'art. 6(1)(f) du RGPD, sur la base de notre intérêt légitime à améliorer la stabilité et la fonctionnalité de notre site. Les données ne seront pas transmises ni utilisées d'une autre manière. Nous nous réservons toutefois le droit de vérifier a posteriori les fichiers journaux du serveur s'il existe des indices concrets d'une utilisation illicite.

3. COOKIES

Afin de rendre la visite de notre site attrayante et de permettre l'utilisation de certaines fonctions, nous utilisons des cookies sur différentes pages. Il s'agit de petits fichiers texte qui sont stockés sur votre appareil. Certains des cookies que nous utilisons sont supprimés à la fin de la session de navigation, c'est-à-dire après la fermeture de votre navigateur (cookies de session). D'autres cookies restent sur votre appareil et nous permettent, ou permettent à nos sociétés partenaires (cookies tiers), de reconnaître votre navigateur lors de votre prochaine visite (cookies persistants).

Lorsque des cookies sont déposés, ils collectent et traitent certaines informations relatives à l'utilisateur, telles que des données de navigateur et de localisation ainsi que des valeurs d'adresse IP, dans une mesure individuelle. Les cookies persistants sont automatiquement supprimés après une période déterminée, qui peut varier selon le cookie.

Dans certains cas, les cookies sont utilisés pour simplifier le processus de commande en enregistrant des paramètres (par exemple en mémorisant le contenu d'un panier virtuel pour une visite ultérieure du site). Si des données personnelles sont également traitées par certains cookies que nous avons mis en place, le traitement est effectué conformément à l'art. 6(1)(b) du RGPD soit pour l'exécution du contrat, soit conformément à l'art. 6(1)(f) du RGPD afin de préserver nos intérêts légitimes liés à la meilleure fonctionnalité possible du site ainsi qu'à une conception conviviale et efficace de la visite.

Nous pouvons collaborer avec des partenaires publicitaires qui nous aident à rendre notre site plus intéressant pour vous. À cette fin, des cookies de sociétés partenaires peuvent également être stockés sur votre disque dur lorsque vous visitez notre site (cookies tiers).

Note : Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu'il vous informe du dépôt de cookies et décider individuellement de les accepter, ou exclure l'acceptation des cookies dans certains cas ou de manière générale. Chaque navigateur diffère dans la manière dont il gère les paramètres des cookies. Veuillez noter que la fonctionnalité de notre site peut être limitée si les cookies ne sont pas acceptés.

Paramètres des cookies du navigateur

• Internet Explorer : support.microsoft.com/help/17442
• Firefox : support.mozilla.org/kb/cookies-erlauben-und-ablehnen
• Chrome : support.google.com/chrome/answer/95647
• Safari : support.apple.com/kb/ph21411
• Opera : help.opera.com/en/latest/web-preferences/#cookies

4. CONTACT

Lorsque vous nous contactez (par exemple via le formulaire de contact ou par e-mail), des données personnelles sont collectées. Les données collectées dans le cas d'un formulaire de contact ressortent du formulaire de contact concerné. Ces données sont conservées et utilisées exclusivement aux fins de répondre à votre demande ou de vous contacter, ainsi que pour l'administration technique qui y est associée.

La base légale du traitement des données est notre intérêt légitime à répondre à votre demande conformément à l'art. 6(1)(f) du RGPD. Si votre prise de contact vise la conclusion d'un contrat, la base légale supplémentaire du traitement est l'art. 6(1)(b) du RGPD. Vos données seront supprimées après le traitement définitif de votre demande, à condition qu'aucune obligation légale de conservation ne s'y oppose.

5. TRAITEMENT DES DONNÉES LORS DE L'OUVERTURE D'UN COMPTE CLIENT ET EXÉCUTION DU CONTRAT

Conformément à l'art. 6(1)(b) du RGPD, des données personnelles continuent d'être collectées et traitées lorsque vous nous les communiquez pour l'exécution d'un contrat ou lors de l'ouverture d'un compte client. Les données collectées ressortent des formulaires de saisie concernés.

La suppression de votre compte client est possible à tout moment et peut être effectuée en envoyant un message à l'adresse du responsable indiquée ci-dessus. Nous conservons et utilisons les données que vous fournissez pour l'exécution du contrat. Après le traitement complet du contrat ou la suppression de votre compte client, vos données seront bloquées au regard des délais de conservation prévus par le droit fiscal et commercial, et supprimées après l'expiration de ces délais, sauf si vous avez expressément consenti à une utilisation ultérieure de vos données.

6. UTILISATION DE VOS DONNÉES À DES FINS DE PUBLICITÉ DIRECTE

6.1 — Inscription à la newsletter par e-mail

Si vous vous inscrivez à notre newsletter par e-mail, nous vous enverrons régulièrement des informations sur nos offres. La seule information obligatoire pour l'envoi de la newsletter est votre adresse e-mail. Nous utilisons la procédure dite du double opt-in pour l'envoi de la newsletter. Cela signifie que nous ne vous enverrons une newsletter par e-mail qu'après que vous avez expressément confirmé que vous consentez à recevoir des newsletters.

En activant le lien de confirmation, vous nous donnez votre consentement à l'utilisation de vos données personnelles conformément à l'art. 6(1)(a) du RGPD. Lorsque vous vous inscrivez à la newsletter, nous enregistrons votre adresse IP attribuée par le fournisseur d'accès à internet (FAI) ainsi que la date et l'heure de l'inscription. Vous pouvez vous désinscrire de la newsletter à tout moment via le lien fourni dans la newsletter. Après votre désinscription, votre adresse e-mail sera immédiatement supprimée de notre liste de diffusion.

6.2 — Newsletter par e-mail aux clients existants

Si vous nous avez communiqué votre adresse e-mail lors de l'achat de biens ou de services, nous nous réservons le droit de vous envoyer régulièrement par e-mail des offres pour des biens ou services similaires de notre gamme. Nous n'avons pas besoin d'obtenir votre consentement distinct pour cela. Le traitement des données est effectué uniquement sur la base de notre intérêt légitime à la publicité directe personnalisée conformément à l'art. 6(1)(f) du RGPD. Vous avez le droit de vous opposer à tout moment, avec effet pour l'avenir, à l'utilisation de votre adresse e-mail à des fins publicitaires.

7. TRAITEMENT DES DONNÉES POUR L'EXÉCUTION DES COMMANDES

7.1 Les données personnelles que nous collectons seront transmises à la société de transport chargée de la livraison dans le cadre de l'exécution du contrat, dans la mesure où cela est nécessaire à la livraison des marchandises. Nous transmettrons vos données de paiement à l'établissement de crédit mandaté dans le cadre du traitement du paiement, dans la mesure où cela est nécessaire au traitement du paiement. La base légale de la transmission des données est l'art. 6(1)(b) du RGPD.

7.2 — Prestataires de services de paiement

PayPal : Lors d'un paiement via PayPal, par carte de crédit via PayPal, par prélèvement via PayPal ou — s'il est proposé — par « achat sur facture » ou « paiement échelonné » via PayPal, nous transmettons vos données de paiement à PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg. La transmission a lieu conformément à l'art. 6(1)(b) du RGPD et uniquement dans la mesure où cela est nécessaire au traitement du paiement. PayPal se réserve le droit de procéder à une vérification de solvabilité. Vous pouvez vous opposer à ce traitement à tout moment en envoyant un message à PayPal.

SOFORT : Lorsque vous sélectionnez le mode de paiement « SOFORT », le traitement du paiement est effectué via le prestataire de services de paiement SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Munich, Allemagne, qui fait partie du groupe Klarna. La transmission de vos données a lieu exclusivement aux fins du traitement du paiement et uniquement dans la mesure où cela est nécessaire à cette fin.

8. RAPPEL POUR AVIS

Nous utilisons votre adresse e-mail pour un rappel unique vous invitant à soumettre un avis sur votre commande pour le système d'avis que nous utilisons, à condition que vous nous ayez donné votre consentement exprès conformément à l'art. 6(1)(a) du RGPD pendant ou après votre commande. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en envoyant un message au responsable du traitement des données.

9. UTILISATION DES RÉSEAUX SOCIAUX : PLUGINS SOCIAUX

9.1 — Plugins Facebook (Solution Shariff)

Notre site utilise des plugins sociaux du réseau social Facebook, exploité par Facebook Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, USA. Pour renforcer la protection de vos données lors de la visite de notre site, ces boutons ne sont pas intégrés comme des plugins sans restriction, mais uniquement au moyen d'un lien HTML. Cela garantit qu'aucune connexion n'est établie avec les serveurs de Facebook lorsque vous accédez à une page de notre site contenant de tels boutons. Lorsque vous cliquez sur le bouton, une nouvelle fenêtre de navigateur s'ouvre et appelle la page Facebook où vous pouvez interagir avec les plugins.

9.2 — Plugins Google+ (Solution Shariff)

Notre site utilise des plugins sociaux du réseau social Google+, exploité par Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. La même solution Shariff par lien HTML est utilisée pour la protection des données, garantissant qu'aucune connexion directe aux serveurs de Google n'est établie tant que vous ne cliquez pas activement sur le bouton.

9.3 — Plugin Instagram (Solution Shariff)

Notre site utilise des plugins sociaux du service en ligne Instagram, exploité par Instagram LLC, 1601 Willow Rd, Menlo Park, CA 94025, USA. La même solution Shariff par lien HTML s'applique, garantissant qu'aucune connexion aux serveurs d'Instagram n'est établie tant que vous ne cliquez pas activement sur le bouton.

10. MARKETING EN LIGNE

10.1 — DoubleClick by Google

Ce site utilise l'outil de marketing en ligne DoubleClick by Google (Google LLC). DoubleClick utilise des cookies pour afficher des annonces pertinentes pour les utilisateurs, améliorer les rapports de performance des campagnes ou empêcher qu'un utilisateur voie les mêmes annonces plusieurs fois. Le traitement est effectué sur la base de notre intérêt légitime au marketing optimal de notre site conformément à l'art. 6(1)(f) du RGPD. Selon Google, les cookies DoubleClick ne contiennent aucune information personnelle.

10.2 — Suivi des conversions Google AdWords

Ce site utilise le programme de publicité en ligne Google AdWords et son suivi des conversions. Nous utilisons Google AdWords pour attirer l'attention sur nos offres attrayantes sur des sites externes. Le cookie de suivi des conversions est déposé lorsqu'un utilisateur clique sur une annonce Google AdWords. Ces cookies expirent généralement après 30 jours et ne sont pas utilisés à des fins d'identification personnelle. Le traitement est effectué sur la base de notre intérêt légitime conformément à l'art. 6(1)(f) du RGPD.

11. SERVICES D'ANALYSE WEB

Google (Universal) Analytics

Ce site utilise Google Analytics, un service d'analyse web fourni par Google LLC. Google Analytics utilise des cookies qui permettent d'analyser votre utilisation du site. Ce site utilise Google Analytics exclusivement avec l'extension « _anonymizeIp() », qui garantit l'anonymisation de l'adresse IP par troncature et exclut toute référence personnelle directe.

Google utilisera ces informations pour notre compte afin d'évaluer votre utilisation du site, d'établir des rapports sur l'activité du site et de fournir d'autres services liés à l'utilisation du site et d'internet. L'adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics ne sera pas fusionnée avec d'autres données de Google.

Ce site utilise également Google Analytics pour l'analyse multi-appareils des flux de visiteurs, réalisée au moyen d'un User ID. Un identifiant unique, permanent et anonymisé est attribué lors de la première visite de la page et est défini sur l'ensemble des appareils. Le User ID ne contient aucune donnée personnelle et ne transmet pas de telles données à Google. Vous pouvez vous opposer à tout moment, avec effet pour l'avenir, à la collecte et au stockage des données via le User ID.

12. RETARGETING / REMARKETING / PUBLICITÉ PAR RECOMMANDATION

Facebook Custom Audience (Pixel)

Ce site utilise le « Facebook Pixel » de Facebook Inc. Si un consentement exprès est donné, le comportement des utilisateurs peut être suivi après qu'ils ont vu ou cliqué sur une annonce Facebook. Cette procédure sert à évaluer l'efficacité des annonces Facebook à des fins statistiques et d'étude de marché. Les données collectées nous sont anonymes. Les données sont toutefois conservées et traitées par Facebook. Le traitement n'a lieu que sur consentement exprès conformément à l'art. 6(1)(a) du RGPD. Le consentement à l'utilisation du Facebook Pixel ne peut être donné que par des utilisateurs âgés de plus de 13 ans.

Google AdWords Remarketing

Notre site utilise les fonctions de remarketing de Google AdWords. Google dépose un cookie dans le navigateur de votre appareil, ce qui active automatiquement une publicité basée sur les centres d'intérêt au moyen d'un identifiant de cookie pseudonyme fondé sur les pages que vous avez visitées. Le traitement est effectué sur la base de notre intérêt légitime conformément à l'art. 6(1)(f) du RGPD. Un traitement ultérieur des données n'a lieu que si vous avez accepté que votre historique de navigation internet et applicative soit lié par Google à votre compte Google.

13. DROITS DE LA PERSONNE CONCERNÉE

13.1 Le droit applicable en matière de protection des données vous accorde des droits étendus (droits d'accès et d'intervention) vis-à-vis du responsable du traitement en ce qui concerne le traitement de vos données personnelles :

• Droit d'accès (art. 15 du RGPD) : droit à l'information sur vos données personnelles traitées, les finalités du traitement, les catégories, les destinataires, la durée de conservation prévue, et plus encore.
• Droit de rectification (art. 16 du RGPD) : droit à la rectification immédiate des données inexactes et/ou au complètement des données incomplètes que nous conservons.
• Droit à l'effacement (art. 17 du RGPD) : droit de demander la suppression de vos données personnelles lorsque les conditions de l'art. 17(1) du RGPD sont remplies.
• Droit à la limitation du traitement (art. 18 du RGPD) : droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles.
• Droit de notification (art. 19 du RGPD) : droit d'être informé de tous les destinataires auxquels les données personnelles ont été communiquées.
• Droit à la portabilité des données (art. 20 du RGPD) : droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
• Droit de retirer son consentement (art. 7(3) du RGPD) : droit de retirer votre consentement à tout moment avec effet pour l'avenir.
• Droit d'introduire une réclamation (art. 77 du RGPD) : droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle.

13.2 — Droit d'opposition

Droit d'opposition : Si nous traitons vos données personnelles sur la base de notre intérêt légitime prépondérant dans le cadre d'une mise en balance des intérêts, vous avez le droit de vous opposer à tout moment, avec effet pour l'avenir, à ce traitement pour des raisons tenant à votre situation particulière. Si vous exercez votre droit d'opposition, nous cesserons de traiter les données concernées. Un traitement ultérieur demeure toutefois réservé si nous pouvons démontrer des motifs légitimes impérieux qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés fondamentaux, ou si le traitement sert à la constatation, à l'exercice ou à la défense de droits en justice.

Publicité directe : Si vos données personnelles sont traitées par nous à des fins de publicité directe, vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement des données personnelles vous concernant à des fins d'une telle publicité. Si vous exercez votre droit d'opposition, nous cesserons de traiter les données concernées à des fins de publicité directe.

14. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES PERSONNELLES

La durée de conservation des données personnelles est fonction du délai légal de conservation applicable (par exemple les délais de conservation commerciaux et fiscaux). Après l'expiration du délai, les données correspondantes sont systématiquement supprimées, à condition qu'elles ne soient plus nécessaires à l'exécution ou à l'initiation d'un contrat et/ou qu'il n'existe plus, de notre part, d'intérêt légitime à leur conservation.